DÚVIDAS (PERGUNTAS FREQUENTES)

Nesta página você encontra respostas para as perguntas mais frequentes de nossos clientes.

Utilize esta página como uma referência inicial antes de entrar em contato com nossa Central de Atendimento.

1. Como faço para comprar?

Resposta: Comprar na Ligada na Moda é muito fácil, basta seguir os passos abaixo:

· 1 – Em qualquer página do nosso site, selecione o departamento do produto que você deseja no menu superior.

· 2 – Na página do departamento, clique sobre o produto desejado.

· 3 – Na página do produto, confira a descrição, o preço e as fotos, e então clique no botão COMPRAR.

· 4 – Na página Minha Sacola, indique a quantidade (número de unidades) que você deseja do produto selecionado, informe o seu CEP e clique no botão CALCULAR para conferir o valor e o prazo de entrega para cada uma das formas de entrega disponíveis.

· 5- Ainda na página Minha Sacola, clique no botão CONTINUAR para prosseguir com sua compra, ou clique no botão Comprar Mais Produtos para retornar à loja e executar os passos 1 a 3 para o próximo produto que você deseja adicionar à sua sacola de compras.

· 6- Após clicar em CONTINUAR na página Minha Sacola, cadastre-se no nosso siste ou faça login (se você já for um usuário cadastrado) utilizando o seu e-mail e senha.

· 7- Para finalizar a sua compra, selecione a forma de pagamento desejada e siga as últimas instruções que serão exibidas para você.

2. Quero comprar para dar de presente para outra pessoa, como faço para que o produto seja entregue na cada dela?

Resposta: Comprar na Ligada na Moda para presentear uma outra pessoa é muito fácil, basta realizar sua compra normalmente, e na página em que você escolhe a forma de pagamento, na seção Endereço de Entrega, clique no botão ALTERAR. Na próxima página, clique no botão CADASTRAR NOVO ENDEREÇO, e então preencha o formulário com os dados da pessoa que será presenteada. Neste formulário, preencha o campo "Nome do Local de Entrega” com: Presente – Nome da Pessoa. Feito isto, clique no botão Cadastrar Endereço e então realize o pagamento como em qualquer outro pedido.

3. Qual é o tamanho / quais são as dimensões dos produtos?

Resposta: Na Ligada na Moda, as dimensões dos produtos estão na própria página dos produtos, na seção DESCRIÇÃO, logo abaixo das fotos.

4. Qual é o meu tamanho / como faço para saber se uma roupa serve em mim?

Resposta: Para saber qual é o tamanho mais adequado para você, basta comparar as dimensões do produto informadas pela Ligada na Moda na seção DESCRIÇÃO da página do produto com as de uma peça de roupa similar que você tem aí na sua casa. Criamos uma página exclusiva para explicar a forma correta de medir roupas, acesse: Como Medir.

5. Como faço para utilizar um cupom de desconto ou vale presente que ganhei da Ligada na Moda?

Resposta: Para utilizar um cupom de desconto ou vale presente para pagamento parcial ou total de seu pedido, informe o seu código no campo "Digite seu Cupom de Desconto ou Vale Presente" da tela de pagamento (Minha Sacola). Não digite espaço entre os números. Feito isto, clique no botão OK e confira no valor total se o desconto do vale presente ou cupom de desconto foi processado corretamente. Para saber mais sobre cupom de desconto ou vale presente, acesse: Como Pagar.

6. Quais são as formas de pagamento que a Ligada na Moda aceita?

Resposta: Para saber quais são as formas de pagamento que a Ligada na Moda aceita, acesse: Como Pagar.

7. Quais são as formas de entrega que a Ligada na Moda oferece?

Resposta. Para saber quais são as formas de entrega que a Ligada na Moda oferece, acesse: Entrega / Troca / Devolução.

8. Quanto custa / qual o valor do frete para o meu endereço?

Resposta: O valor do frete será calculado automaticamente pelo nosso sistema na página Minha Sacola (carrinho de compras), variando conforme a forma de frete escolhida, o peso total das mercadorias, o volume da caixa necessária para acondicionar as mercadorias, e o CEP do endereço de entrega. Para saber mais sobre o valor do frete e sobre as formas de entrega que a Ligada na Moda oferece, acesse: Entrega / Troca / Devolução.

9. Qual é o prazo de entrega para o meu endereço?

Resposta: O prazo de entrega será informado pelo nosso sistema na página Minha Sacola (carrinho de compras), variando conforme a forma de frete escolhida  e o CEP do endereço de entrega. Para saber mais sobre o prazo de entrega e sobre as formas de entrega que a Ligada na Moda oferece, acesse: Entrega / Troca / Devolução.

10. Posso comprar pessoalmente na Ligada na Moda? Posso retirar meu pedido / meus produtos / minha compra pessoalmente?

Resposta: A Ligada na Moda é uma loja 100% online, não temos uma loja física. Assim, não existe a possibilidade de você comprar pessoalmente ou de retirar seus produtos pessoalmente.

11. Como faço se eu comprar e precisar trocar ou devolver? Qual é a Política de Troca e Devolução da Ligada na Moda?

Resposta: Para solicitar uma troca ou devolução, utilize o nosso Formulário de Troca ou Devolução. Para conhecer a Política de Troca e Devolução da Ligada na Moda, confira a cláusula 11 de nossas Condições de Uso.

12. É seguro comprar na Ligada na Moda?

Resposta: Comprar na Ligada na Moda é seguro. Isto já foi constatado 100% dos clientes que compraram em nossa loja online. Somos uma empresa com sede em São Paulo (SP), registrada sob o CNPJ 13.321.749/0001-82, com a razão social G2ME MODA E ACESSÓRIOS LTDA. Buscamos proporcionar uma experiência de compra 100% online para nossos clientes, e por isso preferimos contatos através de nossa página Fale Conosco ou do e-mail atendimento@ligadanamoda.com.br, mas somos acessíveis também através do telefone exibido no rodapé de todas as páginas do nosso site. Somos uma empresa séria e comprometida com a sua satisfação. Para saber mais sobre os cuidados que temos com a privacidade e segurança dos seus dados, acesse: Privacidade e Segurança.